Chcę dokonać zwrotu
Jeżeli nie minęło 14 dni od daty otrzymania towaru zakupionego na odległość, bez podawania przyczyny możesz go do nas zwrócić.
Wypełnij formularz zwrotu. Na adres e-mail, który podałeś/aś podczas składania zamówienia, otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia wraz z numerem zwrotu. Masz dwie możliwości wypełnienia formularza:
- Jeżeli nie posiadasz konta klienta, możesz skorzystać z gotowego wzoru (button poniżej):
- Jeżeli jesteś zarejestrowanym klientem, możesz skorzystać z gotowego wzoru logując się i wypełniając formularz zwrotu na swoim koncie klienta:
Następnie spakuj towar i koniecznie dołącz do przesyłki kartkę z zapisanym (ręcznie lub w formie drukowanej) numerem zwrotu.
Na koniec wyślij zwracane produkty pod adres:
Cyfrowe Centrum Serwisowe S.A. (z dopiskiem „SKLEP.BIZ ZWROT”)
ul. Puławska 40A
05-500 Piaseczno
Pamiętaj, możesz wybrać dowolnego przewoźnika, o ile ten dostarczy towar pod nasz adres. Jeśli zdecydujesz się odesłać towar za pośrednictwem Paczkomatów InPost, wybierz na stronie przewoźnika opcję „Paczkomat lub Paczkopunkt -> Dom lub firma” (dostawa kurierem do naszej siedziby).
Skorzystanie z przedstawionej metody dokonania odstąpienia od umowy jest najprostsze i najszybsze, ale nie jest obowiązkowe, mogą Państwo skorzystać z dowolnego wzoru formularza, a aby zachować termin (14 dni) do odstąpienia, wystarczy wysłanie takiej informacji przed upływem tego terminu.
Gdzie znajdę formularz zwrotu?
Wypełnij formularz zwrotu. Na adres e-mail, który podałeś/aś podczas składania zamówienia, otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia wraz z numerem zwrotu. Masz dwie możliwości wypełnienia formularza:
- Jeżeli nie posiadasz konta klienta, możesz skorzystać z gotowego wzoru (button poniżej):
- Jeżeli jesteś zarejestrowanym klientem, możesz skorzystać z gotowego wzoru logując się i wypełniając formularz zwrotu na swoim koncie klienta: IDŹ DO KONTA KLIENTA
Jaki mam czas na odstąpienie od umowy?
Na poinformowanie nas o chęci odstąpienia od umowy masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
Informację o odstąpieniu możesz nam przekazać na dowolnym trwałym nośniku: list, przesyłka z towarem, mail, etc.
Od tego momentu masz kolejne 14 dni na dostarczenie nam towaru.
Czy mogę w sklepie stacjonarnym wymienić lub zwrócić produkt kupiony wysyłkowo?
Tak, jeżeli od zakupu wysyłkowego nie minęło 14 dni, możesz w ten sposób otrzymany towar zwrócić lub wymienić w sklepie stacjonarnym.
Interesuje Cię konkretny produkt na wymianę? Pamiętaj żeby przed wizytą w sklepie, złożyć na niego rezerwację z odbiorem osobistym.
Jaki jest koszt odesłania towaru?
Sam decydujesz o tym, w jaki sposób dostarczysz do nas towar.
Tym samym decydujesz również o wysokości kosztu wysyłki. Jeśli wybierzesz odesłanie towaru za pośrednictwem Paczkomatów InPost, wybierz na stronie przewoźnika opcję „Paczkomat lub Poczkopunkt -> Dom lub firma” (dostawa kurierem do naszej siedziby). Pamiętaj o zachowaniu dowodu nadania wraz z numerem przesyłki – dzięki temu będziesz w stanie śledzić losy przesyłki z rzeczami odesłanymi do zwrotu, wymiany, reklamacji.
Kiedy otrzymam swoje pieniądze?
Cenimy sobie Twój czas – środki na podany numer bankowy otrzymasz niezwłocznie, najczęściej do 3 dni roboczych od daty, kiedy zwrot pieniędzy stał się wymagalny.